Política GDPR
1. Protección de la privacidad
Wildhouseco (en adelante, “nosotros” o “la empresa”) concede gran importancia a la protección de los datos personales de los usuarios y se compromete a tratar la información personal de acuerdo con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, Reglamento (UE) 2016/679) y las disposiciones españolas aplicables sobre protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre cómo recopilamos, utilizamos, gestionamos y protegemos sus datos personales cuando visitan nuestro sitio web, consultan productos, realizan pedidos, efectúan pagos, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan otros servicios en línea.
Esta política se aplica a todos los usuarios que utilizan nuestros servicios de comercio electrónico a través de este sitio web.
2. Información del responsable del tratamiento de datos
De acuerdo con el GDPR, la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios es: Wildhouseco
Dirección registrada: 23602 Fm 1485 Rd #24, New Caney, TX 77357, United States
Correo electrónico: team@wildhouseco.com
Teléfono: +1 (281) 689-4726
Como responsable del tratamiento, determinamos los fines y medios del procesamiento de datos personales y adoptamos las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información.
3. Tipos de información que podemos recopilar
Con el objetivo de proporcionar a los usuarios un servicio de compra en línea completo, seguro y eficiente, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
(1) Información personal identificativa
Incluye:
Nombre;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de entrega;
Información de facturación.
Esta información se utiliza principalmente para verificar la identidad del usuario, completar pedidos y proporcionar asistencia posventa.
(2) Información relacionada con pedidos y transacciones
Incluye:
Nombre del producto y registros de compra;
Número de pedido;
Importe del pedido;
Estado del pago;
Información de envío;
Registros de devoluciones o reembolsos.
Estos datos se utilizan para:
Procesar pedidos;
Gestionar la entrega de productos;
Proporcionar servicios posventa;
Gestionar registros financieros;
Cumplir obligaciones legales.
(3) Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Información del dispositivo;
Sistema operativo;
Historial de navegación;
Uso del sitio web;
Información generada mediante cookies y tecnologías similares.
Estos datos se utilizan principalmente para mantener el funcionamiento del sitio web, supervisar la seguridad, analizar el acceso y mejorar la experiencia del usuario.
4. Finalidad del uso de los datos personales
Utilizamos sus datos personales únicamente dentro de un ámbito legal, claro y necesario, incluyendo:
Proporcionar servicios de compra en línea;
Procesar pedidos y pagos;
Organizar el transporte y entrega de productos;
Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa;
Responder consultas de usuarios;
Mejorar las funciones del sitio web y la calidad del servicio;
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones;
Cumplir obligaciones fiscales, financieras y legales.
No utilizaremos sus datos personales para fines distintos a los indicados anteriormente.
5. Bases legales para el tratamiento de datos
De acuerdo con el GDPR, procesamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Cumplimiento de contratos
Para completar los pedidos realizados por usted, entregar productos y proporcionar servicios relacionados, necesitamos procesar la información personal necesaria.
Consentimiento del usuario
Cuando usted autoriza voluntariamente la recepción de información, el uso de determinadas cookies o la participación en servicios específicos, procesaremos los datos conforme a su consentimiento.
Obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de protección al consumidor y otros requisitos legales, podemos necesitar conservar y procesar determinada información.
Intereses legítimos
Podemos procesar determinados datos basándonos en nuestros intereses legítimos para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar la calidad del servicio y mantener el funcionamiento adecuado de la plataforma.
6. Uso de cookies
Para mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario, podemos utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies pueden utilizarse para:
Guardar información del carrito de compra;
Recordar preferencias del usuario;
Analizar el uso del sitio web;
Mejorar la velocidad de carga de las páginas;
Reforzar la seguridad del sitio web.
Las cookies necesarias se utilizan para garantizar el funcionamiento básico del sitio.
En el caso de cookies no esenciales (como cookies analíticas o de mejora funcional), solicitaremos el consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación aplicable.
Los usuarios pueden gestionar, limitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.
7. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos personales de los usuarios únicamente durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
Por ejemplo:
Los datos de pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para completar la transacción y proporcionar servicios posventa;
Los datos financieros y fiscales se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios o haya finalizado el período legal de conservación, adoptaremos medidas de seguridad para eliminar, anonimizar o restringir el acceso a dicha información.
8. Compartición de datos y servicios de terceros
Para completar pedidos y proporcionar servicios relacionados, podemos compartir los datos necesarios con los siguientes colaboradores:
Proveedores de servicios de pago;
Empresas de transporte y logística;
Proveedores de servidores y servicios técnicos del sitio web;
Servicios de atención al cliente.
Solo compartiremos la cantidad mínima de información necesaria para prestar dichos servicios.
Todos los terceros colaboradores deben cumplir con los requisitos aplicables de protección de datos y adoptar medidas razonables para proteger la información del usuario.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.
9. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con el GDPR y las leyes aplicables, los usuarios tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
Conocer los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación:
Solicitar la modificación de información incorrecta o incompleta.
Derecho de supresión:
Solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a la limitación del tratamiento:
Solicitar la restricción de determinadas actividades de tratamiento de datos.
Derecho de oposición:
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a la portabilidad de datos:
Obtener sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento:
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de datos.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
10. Medidas de seguridad para la protección de datos
Para proteger su información personal, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
Transmisión de datos mediante cifrado;
Control seguro de acceso;
Supervisión y mantenimiento del sistema;
Prevención de accesos no autorizados;
Revisiones periódicas de seguridad.
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de los datos, debido a la naturaleza de Internet, ningún método de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Toma de decisiones automatizada
No tomamos decisiones con efectos legales o efectos significativamente similares sobre los usuarios basándonos únicamente en procesos automatizados.
12. Actualización de la Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad por los siguientes motivos:
Cambios en leyes y normativas;
Actualización de funciones del sitio web;
Ajustes en los servicios ofrecidos;
Cambios en los métodos de tratamiento de datos.
La versión actualizada entrará en vigor tras su publicación en el sitio web oficial.
Recomendamos a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer las últimas normas de protección de privacidad.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer los derechos reconocidos por el GDPR, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Wildhouseco
Dirección postal: 23602 Fm 1485 Rd #24, New Caney, TX 77357, United States
Correo electrónico: team@wildhouseco.com
Teléfono: +1 (281) 689-4726
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)