Política de Privacidad
1. Información sobre la Política de Privacidad
Wildhouseco (en adelante, “nosotros”) valora la protección de los datos personales de los usuarios y es responsable de gestionar y tratar sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre:
cómo recopilamos sus datos personales;
cómo utilizamos y protegemos dicha información;
en qué situaciones podemos compartir determinados datos;
los derechos que usted tiene en relación con sus datos personales.
Esta política se aplica al tratamiento de datos generado cuando usted utiliza nuestra tienda online para realizar las siguientes actividades:
navegar por el sitio web;
crear una cuenta;
comprar productos;
contactar con el servicio de atención al cliente;
utilizar las funciones disponibles en el sitio web.
Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes normativas:
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Información que recopilamos
Dependiendo de la forma en que utilice nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información.
Datos de identificación y contacto
Incluyen:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de entrega.
Estos datos se utilizan principalmente para:
crear pedidos;
completar la entrega de productos;
proporcionar asistencia posventa.
Información de pedidos y transacciones
Incluye:
información sobre los productos adquiridos;
número de pedido;
importe del pedido;
fecha de la transacción;
estado del pedido.
Estos datos se utilizan para:
gestionar pedidos;
organizar envíos;
gestionar devoluciones o reembolsos.
Información relacionada con pagos
Aceptamos pagos mediante tarjeta bancaria.
La información de pago puede incluir:
Visa;
Mastercard.
Sus datos de pago son procesados de forma segura por proveedores de servicios de pago autorizados.
No almacenamos números completos de tarjetas bancarias ni información completa de credenciales de pago.
Información técnica y de navegación
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
dirección IP;
tipo de navegador;
información del dispositivo;
hora de acceso;
páginas visitadas;
registros de interacción con el sitio web.
Esta información se utiliza principalmente para:
mantener la seguridad del sitio web;
optimizar los servicios;
mejorar la experiencia del usuario.
3. Cookies y tecnologías similares
Para mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de navegación, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.
Las Cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten registrar determinada información relacionada con el uso del sitio web.
Finalidad de las Cookies
Podemos utilizar Cookies para:
garantizar el funcionamiento correcto del sitio web;
guardar las preferencias del usuario;
analizar el uso del sitio web;
optimizar la presentación de las páginas.
Tipos de Cookies
Cookies necesarias
Se utilizan para permitir las funciones básicas del sitio web, como:
funcionamiento del carrito de compra;
navegación por las páginas;
seguridad del sitio web.
Estas Cookies no requieren autorización adicional del usuario cuando son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
Cookies funcionales
Se utilizan para guardar las elecciones del usuario, como:
configuración de idioma;
preferencias de visualización.
Ayudan a proporcionar una experiencia de navegación más cómoda.
Cookies analíticas
Se utilizan para recopilar información estadística, como:
número de visitas al sitio web;
frecuencia de uso de las páginas;
rendimiento de los servicios.
Estos datos se utilizan para mejorar la estructura del sitio web y la calidad de los servicios.
Gestión de Cookies
Excepto las Cookies necesarias, las demás Cookies se activarán según la autorización del usuario.
Puede gestionar, modificar o retirar su consentimiento para el uso de Cookies mediante:
la configuración de su navegador;
las herramientas de gestión de Cookies disponibles en el sitio web.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado previamente basado en dicho consentimiento.
4. Finalidad del uso de los datos personales
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:
Prestación de servicios de compra
Incluye:
procesamiento de pedidos;
confirmación de pagos;
organización de entregas;
gestión de solicitudes posventa.
Comunicación con clientes
Utilizamos los datos para enviar:
confirmaciones de pedidos;
actualizaciones del estado del envío;
información relacionada con el servicio.
Optimización del sitio web
Los datos pueden utilizarse para:
mejorar las funciones del sitio web;
analizar las necesidades de los usuarios;
mejorar la experiencia de compra.
Gestión de riesgos
Utilizamos determinados datos para:
prevenir actividades fraudulentas;
proteger la seguridad de las transacciones;
detectar actividades anómalas.
5. Compartición de datos personales
No vendemos sus datos personales.
Solo podemos compartir información limitada con terceros cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
Proveedores de servicios de pago
Utilizados para:
procesar pagos;
verificar la seguridad de las transacciones.
Proveedores logísticos
Utilizados para:
realizar entregas de productos;
proporcionar servicios de seguimiento de envíos.
Proveedores de servicios técnicos
Utilizados para:
mantenimiento del sitio web;
gestión de seguridad de datos;
soporte del sistema.
Requisitos legales
Cuando sea requerido por leyes, autoridades judiciales u organismos reguladores, podremos proporcionar la información correspondiente conforme a las obligaciones aplicables.
Fuera de estas situaciones, no divulgaremos sus datos personales a terceros.
6. Periodo de conservación de los datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Algunos datos pueden conservarse durante periodos adicionales cuando sea requerido legalmente, como:
registros financieros;
documentos fiscales;
información contable.
Una vez finalizado el periodo de conservación, procederemos a:
eliminar los datos correspondientes;
o anonimizar la información.
7. Base jurídica del tratamiento de datos
De acuerdo con el RGPD, tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Ejecución de un contrato
Utilizamos los datos necesarios para cumplir con los pedidos realizados por usted, incluyendo:
procesamiento de pagos;
entrega de productos;
servicios posventa.
Consentimiento del usuario
Utilizamos los datos cuando se requiere autorización expresa, por ejemplo:
suscripciones informativas;
determinados usos de Cookies.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal
Tratamos determinados datos para cumplir obligaciones legales, como:
obligaciones fiscales;
conservación de registros financieros.
Interés legítimo
Utilizamos los datos para:
mejorar nuestros servicios;
aumentar la seguridad de la plataforma;
prevenir riesgos de fraude.
Este tratamiento se realiza garantizando que no perjudique los derechos fundamentales del usuario.
8. Derechos de protección de datos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación
Puede solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitar la limitación temporal de determinadas actividades de tratamiento.
Derecho de oposición
Puede oponerse a determinados tratamientos de datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura automática.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta política.
Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
9. Medidas de seguridad de los datos
Para proteger sus datos personales, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
Protección de la transmisión de datos
Utilizamos tecnologías de cifrado seguras, como TLS, para proteger la transmisión de información.
Control de acceso
Limitamos el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado que necesita dicha información para realizar sus funciones.
Mantenimiento del sistema
Actualizamos continuamente nuestras medidas de seguridad para reducir riesgos técnicos.
Gestión de seguridad
Aplicamos evaluaciones de riesgo y procesos internos de gestión para mejorar la protección de datos.
Aunque ningún entorno de Internet puede garantizar una seguridad absoluta, seguimos adoptando medidas para proteger su información personal.
10. Actualización de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a:
cambios normativos;
modificaciones de las funciones del sitio web;
cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
La versión actualizada entrará en vigor una vez publicada en el sitio web.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre protección de datos.
11. Contacto
Dirección postal: 23602 Fm 1485 Rd #24, New Caney, TX 77357, United States
Correo electrónico: team@wildhouseco.com
Teléfono: +1 (281) 601-5798
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)