Política de Privacidad

1. Información general sobre la presente Política de Privacidad

En Wildhouseco (en adelante, “nosotros” o “la empresa”), damos una gran importancia a la protección y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos, gestionamos y protegemos la información personal de los usuarios cuando navegan por nuestro sitio web, consultan productos, realizan compras, efectúan pagos o contactan con nuestro servicio de atención al cliente.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos, respetando los principios de legalidad, transparencia, minimización de datos, limitación de finalidad y confidencialidad.

Responsable del tratamiento:

Wildhouseco

Dirección:
23602 Fm 1485 Rd #24, New Caney, TX 77357, United States

Correo electrónico:
team@wildhouseco.com

Teléfono:
+1 (281) 689-4726

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro comercio electrónico, incluyendo la navegación por el sitio web, creación de cuentas, compras, gestión de pedidos, comunicación con atención al cliente y cualquier otra función relacionada con nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Para poder proporcionar nuestros servicios de venta online, gestión de pedidos y asistencia al cliente, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

(1) Datos personales y de contacto

Podemos recopilar información como:

Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de entrega;
Dirección de facturación.

Estos datos pueden utilizarse para:

Gestionar pedidos realizados en el sitio web;
Coordinar la entrega de productos;
Confirmar la información del cliente;
Proporcionar asistencia después de la compra;
Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios.

(2) Información relacionada con pedidos

Durante el proceso de compra podemos recopilar información como:

Productos adquiridos;
Número de pedido;
Importe abonado;
Datos de facturación;
Estado de envío;
Historial de devoluciones o reembolsos.

Esta información se utiliza para:

Procesar y gestionar compras;
Administrar operaciones financieras;
Resolver solicitudes de atención al cliente;
Cumplir obligaciones legales y administrativas.

(3) Datos relacionados con pagos

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias, incluyendo:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Las operaciones de pago son gestionadas mediante proveedores especializados que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Wildhouseco no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias, códigos de seguridad CVV/CVC ni otros datos confidenciales relacionados con el pago.

(4) Información técnica de navegación

Para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y mejorar nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo;
Páginas visitadas;
Tiempo de navegación;
Registros de interacción;
Información relacionada con Cookies;
Identificadores del dispositivo.

Estos datos pueden utilizarse para:

Mantener la estabilidad del sitio web;
Proteger la seguridad de la plataforma;
Analizar el uso del sitio;
Mejorar el rendimiento;
Optimizar la experiencia del usuario;
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la navegación, garantizar las funciones esenciales y analizar el uso de nuestros servicios.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Mantener productos añadidos al carrito;
Recordar determinadas preferencias del usuario;
Gestionar funciones de inicio de sesión;
Guardar configuraciones de idioma o región;
Analizar el funcionamiento del sitio web;
Mejorar la experiencia de navegación.

Podemos utilizar diferentes categorías de Cookies:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias del usuario.
Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo utilizan los usuarios nuestro sitio.

Las Cookies no esenciales únicamente se activarán cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento.

Puede modificar o retirar su autorización mediante la configuración del navegador o las herramientas de gestión de Cookies disponibles en el sitio web.

La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados anteriormente de forma válida.

4. Uso de la información personal

Wildhouseco utiliza los datos personales únicamente para fines legítimos y relacionados con la prestación de nuestros servicios.

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar pedidos y ejecutar contratos de compra;
Organizar la entrega de productos;
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos;
Responder consultas y proporcionar atención al cliente;
Verificar pagos y prevenir posibles fraudes;
Mantener la seguridad del sitio web;
Mejorar nuestros productos y servicios;
Optimizar la experiencia del usuario;
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento previo.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con las indicadas, salvo cuando exista una obligación legal o autorización expresa del usuario.

5. Comunicación y transferencia de datos

Wildhouseco no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.

La información personal únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago;
Empresas de transporte y logística;
Servicios de alojamiento web y soporte técnico;
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal;
Organismos judiciales o administrativos cuando sea requerido.

Los terceros autorizados solo podrán utilizar la información necesaria para cumplir con los servicios contratados y deberán respetar las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

6. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Determinada información relacionada con pedidos, facturación o contabilidad podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizado el periodo correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o gestionados conforme a la normativa vigente.

7. Base legal del tratamiento

De acuerdo con el RGPD, el tratamiento de datos personales puede basarse en:

Ejecución del contrato:
Cuando sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados.

Consentimiento del usuario:
Cuando el tratamiento requiera autorización previa, como determinadas comunicaciones comerciales.

Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando sea necesario cumplir requisitos fiscales, administrativos o legales.

Interés legítimo:
Para mejorar nuestros servicios, proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento.

8. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD y la legislación española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales;
Derecho de rectificación de información incorrecta;
Derecho de supresión cuando corresponda;
Derecho a limitar el tratamiento;
Derecho de oposición;
Derecho a la portabilidad de los datos;
Derecho a retirar el consentimiento;
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en esta política.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal de nuestros usuarios, incluyendo:

Sistemas de cifrado TLS/SSL;
Control de acceso a la información;
Supervisión de seguridad informática;
Detección de posibles vulnerabilidades;
Copias de seguridad;
Gestión interna de permisos.

Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, continuamos mejorando nuestras medidas para reducir posibles riesgos.

Wildhouseco no realiza decisiones automatizadas basadas exclusivamente en datos personales ni crea perfiles que produzcan efectos legales relevantes sobre los usuarios.

10. Actualización de esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

Cambios legales;
Nuevos servicios;
Mejoras técnicas;
Ajustes en nuestros procedimientos internos.

La nueva versión será publicada en este sitio web y tendrá efecto desde su fecha de publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cualquier actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos conforme al RGPD, puede contactar con nosotros:

Wildhouseco

Dirección postal:
23602 Fm 1485 Rd #24, New Caney, TX 77357, United States

Correo electrónico:
team@wildhouseco.com

Teléfono:
+1 (281) 689-4726

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)

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